Từ quầy giao dịch đến màn hình di động
Khách hàng thế hệ mới (Gen Z và Millennials) gần như không bao giờ bước chân vào chi nhánh vật lý trừ những thủ tục đặc biệt phức tạp. Mọi dịch vụ từ mở sổ tiết kiệm, phát hành thẻ tín dụng đến vay tiêu dùng đều được kỳ vọng hoàn tất 100% online.
