Statut opérationnel du système & Garantie SLA Entreprise de 99,9 %
Surveillance en direct de nos clusters de microservices multi-tenants, notifications de maintenance programmée et accords de crédits de service contractuellement garantis.
Matrice de santé des sous-systèmes
Core SiOps & Moteur Comptable
Services Principaux
Authentification Multi-Tenant & SSO
Niveau Sécurité
File d’événements & Bus de messages
Infrastructure Streaming
Facturation électronique & Connecteurs Fiscaux
Passerelles Légales
Agents IA Autonomes de Pointe
Niveau Intelligence
Réplicas PostgreSQL Distribués
Base de données
Engagement SLA Entreprise
Nous garantissons notre disponibilité par des pénalités financières contractuelles. Si la disponibilité mensuelle descend en dessous de 99,9 %, les comptes Entreprise bénéficient automatiquement de crédits de service.
Délais de réponse aux incidents
Opérations métier critiques bloquées ; ouverture immédiate d’une cellule de crise.
Services clés opérationnels mais latence élevée ou indisponibilité partielle.
Demande non bloquante ou problème cosmétique d’interface.
Besoin d’un contrat SLA dédié sur mesure ?
Les clients de l’offre Enterprise Dedicated peuvent négocier des garanties multi-régions jusqu’à 99,99 %.