リアルタイムの信頼性とステータス
システム稼働ステータスと 99.9% エンタープライズ SLA 保証
グローバルなマルチテナント・マイクロサービス群のリアルタイム監視、定期メンテナンス告知、および契約に基づくサービスレベル返金保証（SLAクレジット）。
すべてのコアシステムが正常稼働中
常時自動更新 • 4つのリージョンで24時間365日監視体制
サブシステム稼働状況マトリクス
Core SiOps & 総勘定元帳エンジン
コアサービス
Operational
マルチテナント認証 & SSO
セキュリティ基盤
Operational
イベントキュー & メッセージングバス
ストリーミング基盤
Operational
電子インボイス & 税務連携ゲートウェイ
規制・法定コネクタ
Operational
自律型 AI 推論エージェント
インテリジェンス層
Operational
PostgreSQL レプリケーション群
データベース層
Operational
エンタープライズ SLA コミットメント
当社は明確な金銭的ペナルティ規約によって稼働率を保証します。万一月間稼働率が99.9%を下回った場合、エンタープライズアカウントに自動的にサービスクレジットが付与されます。
99.0% - 99.89%
月額費用の 10% をクレジット付与
95.0% - 98.99%
月額費用の 25% をクレジット付与
< 95.0%
月額費用の 50% をクレジット付与
障害対応エスカレーション規約
P1 - 致命的な全面停止
< 15 分以内
基幹取引の停止。即時に専任インシデント対策ルームが招集されます。
P2 - 重大なパフォーマンス低下
< 1 時間以内
主要機能は稼働しているものの、高遅延または一部の機能制限が発生。
P3 - 軽微な事象・問い合わせ
< 4 時間以内
業務を妨げない仕様の問い合わせや軽微なUIの不具合。
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