실시간 안정성 및 가동률 보증
시스템 운영 상태 및 99.9% 엔터프라이즈 SLA 보증
글로벌 멀티 테넌트 마이크로서비스 클러스터의 실시간 상태 모니터링, 정기 점검 공지, 계약으로 보장되는 서비스 레벨 크레딧 정책을 제공합니다.
모든 핵심 시스템 정상 가동 중
방금 업데이트됨 • 4개 리전에서 연중무휴 24시간 모니터링
서브시스템 헬스 매트릭스
Core SiOps & 총계정원장 엔진
핵심 서비스
Operational
멀티 테넌트 인증 & SSO
보안 티어
Operational
이벤트 큐 & 메시징 버스
스트리밍 인프라
Operational
전자세금계산서 연동 게이트웨이
규제 연계
Operational
최신 AI 자율 에이전트
인텔리전스 티어
Operational
PostgreSQL 동기화 복제본
데이터베이스 티어
Operational
엔터프라이즈 SLA 품질 보증
당사는 명확한 금전적 보상 규정으로 서비스 품질을 약속합니다. 월간 가동률이 99.9% 미만으로 떨어지는 경우, 자동으로 서비스 크레딧 환급 대상이 됩니다.
99.0% - 99.89%
월 이용료의 10% 크레딧 환급
95.0% - 98.99%
월 이용료의 25% 크레딧 환급
< 95.0%
월 이용료의 50% 크레딧 환급
장애 대응 및 에스컬레이션 기준
P1 - 중대 장애 (Critical)
< 15분 이내
핵심 업무 거래 차단; 전담 비상 대응팀 즉각 소집.
P2 - 주요 성능 저하 (Major)
< 1시간 이내
핵심 서비스는 작동하나 높은 지연 시간 또는 일부 보조 기능 제한.
P3 - 일반 문의 (Minor)
< 4시간 이내
업무에 지장이 없는 일반 문의 또는 경미한 UI 개선 건.
대기업을 위한 전용 맞춤형 SLA가 필요하신가요?
Enterprise Dedicated 고객은 다중 리전 기반 99.99% 고가용성 SLA 계약을 별도 협의할 수 있습니다.