Gỡ bỏ ranh giới giữa Tiền sảnh (Front-Office) và Hậu phương (Back-Office)
Nhân viên kinh doanh sử dụng CRM để chăm sóc khách hàng nhưng lại không biết mặt hàng đó trong kho còn bao nhiêu hoặc khách hàng có đang nợ tiền quá hạn hay không. Sự đứt gãy này gây mất uy tín nghiêm trọng.
Lợi ích khi đồng bộ hóa CRM & ERP
- Xem trạng thái tồn kho thực tế và tiến độ đơn hàng ngay khi lập báo giá.
- Tự động chặn tạo đơn hàng mới đối với khách hàng vượt quá hạn mức tín dụng công nợ.
- Cung cấp cái nhìn 360 độ về giá trị trọn đời của từng đối tác khách hàng.
Bài Viết Cùng Chuyên Mục
