实时高可用可靠性保障
系统运行健康状态与 99.9% 企业级 SLA 承诺
覆盖全球多租户微服务集群的实时运行监控、定期维护公告，以及由正式法律合同保障的服务等级赔付协议。
所有核心系统运行正常
实时自动刷新 • 全球 4 大区域 24/7/365 全天候监控
子系统健康状态矩阵
Core SiOps 与总账引擎
核心业务层
Operational
多租户鉴权与 SSO 单点登录
安全防护层
Operational
事件队列与高并发消息总线
实时流处理
Operational
电子发票与合规税务网关
法定监管连接器
Operational
前沿 AI 自主推理智能体
智能推理层
Operational
PostgreSQL 多表空间同步副本
持久化数据库
Operational
企业级 SLA 可用性承诺
我们以明确的经济赔付机制兑现高可用指标。若月度服务可用性低于 99.9%，企业客户将自动获得服务抵扣额度。
99.0% - 99.89%
返还月度费用的 10%
95.0% - 98.99%
返还月度费用的 25%
< 95.0%
返还月度费用的 50%
故障响应级别与时效承诺
P1 - 核心严重停机
< 15 分钟
核心账务与交易中断；立即启动全天候紧急响应战备室。
P2 - 重大性能降级
< 1 小时
核心服务正常运作，但存在较高延迟或局部边缘模块受限。
P3 - 轻微异常与咨询
< 4 小时
非阻断性日常咨询或局部非核心界面显示优化。